У посібнику розкриваються етичні та психологічні проблеми ділових
відносин у сфері бізнесу та управління, висвітлені основні положення ділової
етики, правил ділового етикету, психології ділових відносин в бізнесі та
менеджменті. Розглянуто питання, що регламентують порядок ділових
зустрічей, ведення переговорів, організацію ділових прийомів, питання аналізу
та вирішення конфліктів в організації. Визначено чинники формування
корпоративної культури та іміджу в діловій сфері. Велика увага приділяється
питанню етичних норм та психологічних механізмів ділового спілкування.
Посібник розрахований на студентів вищих навчальних закладів, майбутніх
менеджерів, керівників.