У навчальному посібнику «Ділове спілкування» автори розглядають актуальні питання і проблеми щодо формування засобів, видів ділової комунікації в учнів/студентів, чия діяльність пов’язана з комерційною справою в сучасних ринкових умовах. Викладено теоретичні та методологічні засади для ухвалення відповідних комунікативних рішень сучасної ділової людини та формування стратегії спілкування з представниками інших культур. Посібник призначений для того, щоб його використовували учні і студенти, які навчаються за спеціальністю «Комерційна діяльність», а також студенти заочної та курсової форми навчання, для самостійного вивчення дисципліни «Ділове спілкування», а також рекомендований спеціалістам, чия діяльність пов’язана з маркетингом.